Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại Cloudbet

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi Cloudbet trong quá trình bạn sử dụng nền tảng tại cloudbet.lol, bao gồm:

• Truy cập và duyệt website Cloudbet — kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký, xác minh và quản lý tài khoản Cloudbet.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng Cloudbet.
• Liên lạc với đội hỗ trợ khách hàng Cloudbet qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt của Cloudbet.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng Cloudbet. Cloudbet không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

Cloudbet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Cloudbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và game.
• Xác minh tuổi và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi Cloudbet.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và thông tin dịch vụ mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Cloudbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký tại Cloudbet.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ Cloudbet.
• Đồng ý của người dùng: Đối với tiếp thị trực tiếp và cookie phân tích tùy chọn — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

Cloudbet có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch khác — chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác như Evolution Gaming, Pragmatic Play — nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã định danh kỹ thuật để vận hành game.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Cloudbet.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cloudbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng Cloudbet — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn trên Cloudbet.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Cloudbet để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt trong cài đặt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Cloudbet.

Cloudbet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Cloudbet hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI của Cloudbet theo dõi 24/7 và cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Cloudbet thuê đội ngũ bảo mật độc lập kiểm tra (penetration testing) hệ thống ít nhất mỗi quý.
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ trên các hệ thống tách biệt với quyền truy cập độc lập.

Cloudbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản Cloudbet của bạn còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về AML.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xóa sau 3 năm không hoạt động (sau khi Cloudbet thông báo trước 30 ngày).

Với tư cách là người dùng Cloudbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cloudbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu Cloudbet cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu Cloudbet xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Cloudbet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu tùy chọn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cloudbet tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ Cloudbet chỉ dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu Cloudbet phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy. Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đã tạo tài khoản Cloudbet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Một số nhà cung cấp dịch vụ của Cloudbet có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp đó, Cloudbet đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết và có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận.
• Các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài phải áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Cloudbet.
• Dữ liệu chuyển ra nước ngoài được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của Cloudbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ trên nền tảng Cloudbet.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của Cloudbet để được hỗ trợ nhanh nhất.